Condizioni Generali di Vendita – FILUNA

Data dell’ultimo aggiornamento: 23/10/2025

Articolo 1 - Oggetto

Le presenti condizioni generali disciplinano le vendite effettuate sul sito FILUNA, pubblicato dalla società BNY, con sede a 75008 Parigi. Esse definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita dei prodotti proposti su Filuna.it.com.

Articolo 2 - Prezzi

Prezzi visualizzati: I prezzi presenti sul sito sono espressi in euro, tasse incluse (IVA compresa), escluse le spese di spedizione.
Costi aggiuntivi: Le spese di gestione, spedizione ed eventuali dazi doganali o tasse locali restano a carico dell’acquirente.
Pagamento in euro: Tutti gli ordini devono essere pagati in euro o CHF, indipendentemente dal paese di origine.
Modifica dei prezzi: La società BNY si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.

Attenzione: La proprietà dei prodotti è trasferita all’acquirente dopo il pagamento completo, ma i rischi di perdita o danneggiamento passano al momento della presa di possesso fisica degli articoli.

Articolo 3 - Ordini

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente online su Filuna.it.com.
Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese.
BNY si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di problemi di approvvigionamento o difficoltà di pagamento.

Articolo 4 - Convalida dell’ordine

La convalida dell’ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Una volta confermato, l’ordine costituisce prova della transazione e dell’accordo sui termini stabiliti.
Un riepilogo dell’ordine e una copia delle condizioni generali saranno inviati per email in formato PDF.

Articolo 5 - Pagamento

Modalità di pagamento: Il pagamento avviene tramite sistema sicuro con carta bancaria.
Addebito: La carta viene addebitata al momento dell’ordine.

Articolo 6 - Quadro contrattuale – Contratto Salam

Operiamo nell’ambito di un contratto Salam, un tipo di contratto in cui proponiamo un bene che verrà acquisito successivamente alla tua ordinazione.

Non siamo proprietari del prodotto al momento della transazione: agiamo come intermediari tra te e i nostri fornitori partner.

Una volta effettuato e pagato l’ordine, selezioniamo il prodotto presso uno dei nostri fornitori, che procederà alla fabbricazione o all’acquisizione dell’articolo prima di spedirlo direttamente all’indirizzo da te indicato.

Il tempo medio di spedizione è di 24–72 ore dopo la convalida dell’ordine.

Articolo 7 - Diritto di recesso e garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati

7.1 Diritto di recesso

In conformità all’articolo L.121-21 del Codice del Consumo, hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni.

I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, con imballaggi, accessori e manuali.
Le spese di ritorno sono a carico del cliente.
In caso di recesso, FILUNA rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento.

Eccezioni al diritto di recesso:
Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati.

• Articoli sigillati aperti per motivi igienici.

• Prodotti soggetti a rapida deteriorazione.

7.2 Garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati

FILUNA offre una garanzia “30 giorni soddisfatti o rimborsati”. In base al motivo della richiesta e per evitare abusi, l’importo del rimborso può variare tra 30% e 100% del prezzo pagato.

• Prodotti difettosi o non conformi: Rimborso totale (100%).

• Altri motivi (soddisfazione cliente): Rimborso tra 30% e 70%, secondo lo stato del prodotto.

Per richiedere un rimborso nell’ambito di questa garanzia, contatta il servizio clienti a contatto.filuna@yahoo.comentro 30 giorni dalla ricezione.

Articolo 8 - Disponibilità

I prodotti sono proposti entro i limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità dopo l’ordine, l’acquirente sarà informato via email e l’ordine sarà annullato senza addebito.
BNY si riserva il diritto di limitare la quantità di articoli identici per ordine.

Articolo 9 - Consegna

I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
I tempi di consegna sono indicati durante la convalida dell’acquisto.
In caso di ritardo, l’acquirente sarà informato via email.
In caso di assenze ripetute durante la consegna, BNY non può essere ritenuta responsabile dei ritardi.

Articolo 10 - Garanzia

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti.
Ogni reclamo deve essere inviato entro 30 giorni dalla ricezione.
I resi devono includere tutti gli accessori, imballaggi e manuali.
Le spese di ritorno saranno rimborsate solo in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Articolo 11 - Responsabilità

BNY declina ogni responsabilità nei seguenti casi:

• Mancato rispetto della legislazione del paese di consegna.

• Uso improprio o manipolazione errata dei prodotti.

• Problemi tecnici legati alla rete Internet (interruzioni, virus, ecc.).

Articolo 12 - Legge applicabile in caso di controversia

Le presenti condizioni sono soggette al diritto italiano.
In caso di controversia, la competenza esclusiva spetta ai tribunali di Milano, salvo diversa disposizione di legge.

Articolo 13 - Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti su Filuna.it.com (testi, immagini, loghi, video) sono protetti dal diritto d’autore e restano proprietà esclusiva di BNY.

Qualsiasi riproduzione o sfruttamento, anche parziale, è vietato senza autorizzazione preventiva.

Articolo 14 - Dati personali

I tuoi dati personali sono conservati per la gestione degli ordini e possono essere condivisi con partner che ne garantiscono l'esecuzione.

Hai diritto di accesso, modifica e cancellazione dei tuoi dati secondo il GDPR.
Per esercitare tali diritti, contattaci a: contatto.filuna@yahoo.com

Articolo 15 - Archiviazione e prova

Gli ordini e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e duraturo. Questi registri costituiscono prova in caso di controversia.